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　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确(què)保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他(tā)业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公(gborn过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词ōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服(fú)务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实(shí)施(shī)。

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