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手机话费交了能退吗

手机话费交了能退吗 唐岩回归200天,陌陌再难躺平

  唐岩回归(guī)半年之(zhī)后,陌陌正(zhèng)在(zài)筹划它的第5次(cì)出海(hǎi)。

  时代(dài)财经从多位陌陌内部员工(gōng)处获悉,近两个月内,陌(mò)陌已经迅速启动了(le)三四个(gè)不同(tóng)的出海项目,瞄准中东、北(běi)非等地市场,目前均已走到(dào)立项阶段。这(zhè)些项(xiàng)目的领头人(rén)均被视为唐岩心腹,甚至还包括唐岩(yán)的助理。在公司内部,这被普遍认为是唐岩(yán)押注出海决心的(de)体现。

  从某种(zhǒng)程度上来(lái)说,在国(guó)内社交格局基本已定、监管不断加强(qiáng)的当下,奋力(lì)出海(hǎi)几乎是(shì)唐岩(yán)拯救陌陌的最佳(jiā)选择。

  这家成立于2011年的陌生人社交巨头(tóu),已经(jīng)在(zài)舒适区里待了太久(jiǔ)。成立(lì)至今,陌(mò)陌(mò)几乎从未遭遇过战争,先发优势让它(tā)在成立之(zhī)初迅速(sù)积累(lèi)大(dà)量用户,稳(wěn)坐陌生人社交赛道的头把交(jiāo)椅,随(suí)后(hòu)又及时(shí)转型秀场直播,依(yī)靠庞(páng)大的用户体量成功抓住一只(zhǐ)商业化的“现金(jīn)牛(niú)”。

  直至今日,陌(mò)陌现金流依然稳定(dìng)、充足。在Non-GAAP(非(fēi)美国通用会计准则)计量标准下,自2015年实现盈利以来,陌陌已经连续32个季(jì)度(dù)持续盈利(lì)。放眼望去,没(méi)有哪个(gè)互联(lián)网公司能做到如此,更何况它(tā)账上还趴(pā)着133亿元(yuán)现金和短期投资。

  但在平静(jìng)的水面之下,陌陌危机四伏。在产品(pǐn)端,公司成立12年,主力产品(pǐn)还是陌陌App,这款产品自2018年(nián)月活突破1亿以后(hòu)几乎(hū)再无明显增(zēng)长,甚至(zhì)开始出现(xiàn)下(xià)滑,2022年四(sì)季度,陌陌App月活跌至9460万。抖(dǒu)音、快手等电商直播强势崛起(qǐ)之后,陌(mò)陌仰仗的秀(xiù)场直播开始显露(lù)疲态,公司营收(shōu)已(yǐ)经连续三年下(xià)滑,且始终未能找(zhǎo)到新的(de)增长点。

  毋庸置疑,陌(mò)陌(mò)正在走向(xiàng)暮年(nián)。对此,公(gōng)司管理(lǐ)层也(yě)毫不避讳。王力两年前(qián)接任陌陌CEO时(shí)就曾(céng)对(duì)《晚点(diǎn)》表示,他对陌陌没有什么特(tè)别的情(qíng)感(gǎn),整个公(gōng)司都非常(cháng)平淡,就像一个人平静地接受衰(shuāi)老,一天比一天近。

  2021年8月,为抵抗这种衰老,王(wáng)力(lì)推动(dòng)陌(mò)陌改名挚文集(jí)团(tuán),将产(chǎn)品与(yǔ)公司加以区隔,希(xī)望(wàng)借此逐(zhú)渐摆脱对陌(mò)陌App单一产品的依赖,找到(dào)新的增(zēng)长曲(qū)线(xiàn)。只可惜,这样的刺激还不足以(yǐ)给陌陌带来(lái)实质(zhì)性改变。

  一(yī)年之后,王力因(yīn)健康原因辞去公司(sī)CEO一职(zhí),由董事长唐岩接任。创始人躬身入局,迷(mí)路(lù)的陌陌能找到(dào)正(zhèng)确的航向吗?

  大规模裁员,陌(mò)陌开始变卷

手机话费交了能退吗>  “公司开始卷起来了。”这是唐岩回归后(hòu),陌陌员工的(de)第一感受(shòu)。

  在(zài)很长一段时间(jiān)内(nèi),陌陌在北京互联网行业(yè)都(dōu)是中厂(chǎng)“小而美(měi)”的代(dài)名(míng)词。工作(zuò)时间稳定,朝十晚七极少加班,在(zài)陌陌工作的张超对时代(dài)财经表示,“曾经七点一过,领导(dǎo)就不(bù)可能在(zài)工位上发现我了。”

  待(dài)遇上(shàng),公司稳(wěn)定的16薪再叠加上(shàng)季度(dù)奖金,虽然比不过(guò)腾讯(xùn)、阿里、字节(jié)等大厂(chǎng),但在同量级企(qǐ)业里(lǐ)依旧(jiù)保持竞争(zhēng)力。每年(nián)年会,陌陌(mò)还(hái)会固定给每一位员工发(fā)一台iPhone,即便在互联网大厂纷纷高举降本增(zēng)效大(dà)旗缩减福(fú)利的(de)2022年,这项传统也没有改变。

  在公司顶峰的2018年,陌陌还曾带领(lǐng)全球超(chāo)1600名员工,从北京、上海(hǎi)、成都、新德(dé)里、吉(jí)隆坡(pō)等多个城市(shì)出发,搭(dā)乘82架次航班到日本东京集中团建,一次性包(bāo)下(xià)了当地近800间酒(jiǔ)店客房。这场(chǎng)盛大的狂欢(huān),吸引(yǐn)了不(bù)少(shǎo)艳(yàn)羡的目光(guāng)。

  但从去(qù)年10月开始,陌陌员(yuán)工“躺平”的日子(zi)结束了(le)。回归(guī)的唐岩开始(shǐ)出现在具体的业务(wù)层(céng)会议上,直接听取(qǔ)来自一线(xiàn)的汇报(bào),并不(bù)时做(zuò)出辛辣点评(píng),甚至(zhì)在会议(yì)上怒斥相关负责人。类似情况在此前王力任期内几乎从(cóng)未发生。

  “王老(lǎo)板比(bǐ)较peace(温和),而且也(yě)不喜欢越级管理。”一名资深员工向时代(dài)财经表示。

  压力自上而下传导,员工加班明显(xiǎn)多了起来。大量的需(xū)求随(suí)着会议(yì)袭来,张(zhāng)超现在每天最(zuì)早也要九点才(cái)能离开公司。

  此外,陌陌还同(tóng)步开启了大规模的裁员动作。去年10月,与唐(táng)岩一同(tóng)回归(guī)的还有(yǒu)他的妻(qī)子张思川。她被任命为(wèi)挚文集团的COO,并接(jiē)手行政、采购等工作,在其带领下(xià),陌陌加速(sù)降本手机话费交了能退吗(běn)增效(xiào)。多(duō)名陌陌员工对时代财经证(zhèng)实,2023年公司(sī)启(qǐ)动裁(cái)员(yuán),范围覆盖(gài)大部分部门,一些职(zhí)能部门甚至直接被砍、合并。

  极力寻求业务增长点的唐岩,正在奋力推动(dòng)公司创新齿轮转(zhuǎn)动。半(bàn)年(nián)时(shí)间内(nèi),唐岩接(jiē)手了陌陌创新(xīn)事业部(bù),并在公司内(nèi)部发起三次(cì)创业营(yíng)活动,鼓励员工提出新的创意(yì),试图从中孵化出(chū)新(xīn)的(de)机(jī)会(huì)。

  当(dāng)公司不再是一滩死水,机会随(suí)之而来。张超告诉时(shí)代财经(jīng),如果不是唐岩的回(huí)归,他(tā)极有可能因没有发展前景而离(lí)职。但唐岩回归(guī)后的一系列举措,打(dǎ)消了他(tā)的念头(tóu)。他希望再赌一把,看陌陌能不能继续向上。

  “唐岩的人格(gé)魅力很强大,业务(wù)会上他(tā)都(dōu)能一(yī)针见血(xuè)地指出问(wèn)题核心所在,对(duì)不同业务的理解也都很透彻。我肯定更(gèng)愿意跟着(zhe)唐(táng)岩一起干,起码大方(fāng)向上感觉(jué)不(bù)会出错。相比(bǐ)之下,入职(zhí)这么几年我基(jī)本没有(yǒu)接触过(guò)王(wáng)力(lì)。”张(zhāng)超如此(cǐ)表(biǎo)示。

  某(mǒu)种(zhǒng)程(chéng)度上(shàng),这正是(shì)创始人与职业(yè)经理人的区别。前者(zhě)往往代(dài)表着(zhe)开疆拓土(tǔ),打破陈规,从无到有;而后者却是(shì)预算管(guǎn)理,风险控制,按部就班(bān)。唐(táng)岩(yán)通过自己(jǐ)的回归,再次吹响了陌(mò)陌(mò)冲锋的号(hào)角。

  可惜的是,其首(shǒu)战就遭遇不顺。今年1月,挚(zhì)文集团(tuán)正式推出(chū)的虚拟社交 App“壳儿”,主(zhǔ)打“AI 绘图”和“动态捕(bǔ)捉”两(liǎng)大技术场景落地(dì)。然(rán)而,这一新作没能打(dǎ)响任何水花(huā)。据点点数据统计,上(shàng)线至今该(gāi)APP仅(jǐn)获(huò)得(dé)不到(dào)2万次下载。

  事实上,被(bèi)唐岩(yán)接管的(de)创新事业部(bù)自成立以来(lái),已先后孵化了照片交友软件咔咔、声(shēng)音交友(yǒu)软件赫兹、互(hù)动拍照(zhào)软件贴贴、换(huàn)脸(liǎn)软件ZAO、种草社区树莓、婚(hūn)恋交友软件对对等众(zhòng)多(duō)新(xīn)项(xiàng)目,但至今无一爆款。

  5次出海,前4次已经失败

  如今的业内共(gòng)识是,社交寡头格局已(yǐ)定,后(hòu)来者机会寥寥(liáo)。如今活跃在公众眼中的社交“第二梯(tī)队”创新产(chǎn)品(pǐn),如Soul、映宇宙等,基本也都诞生在(zài)2017年前后。

  国(guó)内市场(chǎng)突(tū)破难寻,唐岩将重心转向海外实属必然。可(kě)问(wèn)题在于(yú),此(cǐ)前十年陌陌曾连(lián)续四次出海,几乎(hū)均(jūn)为败局。如今(jīn)陌陌(mò)再次重启出(chū)海战略能否成功(gōng),还要打(dǎ)上(shàng)一个问号(hào)。

  陌(mò)陌的前两次(cì)出(chū)海发生在2012年、2014年,曾分(fēn)别推(tuī)出自己的(de)英文版(bǎn)复制品MO,以及将(jiāng)基(jī)于地理位置(zhì)匹配的聊天(tiān)室Blupe投(tóu)放到(dào)北美市场(chǎng)。然而,受限于文化(huà)差异,以(yǐ)及较发达地区相对老旧的产(chǎn)品(pǐn)形态,这(zhè)些应用并没有打(dǎ)开海外陌生人社交市场(chǎng)大门,草草收场(chǎng)。

  2019年,在Mico、Yalla、Bigo、Holla等一(yī)众(zhòng)国(guó)内社交厂商(shāng)在东南亚、中(zhōng)东等(děng)新兴市场尽(jǐn)享出海红利(lì)之后,陌陌迅速(sù)重启海外战(zhàn)略,在印尼、菲(fēi)律宾等地上线了一款功能上(shàng)有些像早(zǎo)期陌陌(mò)的陌生(shēng)人社(shè)交产品(pǐn)Olaa。

  但类似的产(chǎn)品形态已经(jīng)被有“海外版陌陌”之(zhī)称的Mico跑通,迎头(tóu)撞上的陌陌在市(shì)场认知、本地化(huà)运营等多个方面均处于劣势(shì),最后也(yě)以失败(bài)告终。

  唯一(yī)至今留有火种(zhǒng)的是陌(mò)陌的(de)第四次出海。

  2020年(nián)初,陌陌再(zài)次组建起一个50余人的出(chū)海业务部,推出了(le)两(liǎng)款瞄准中东市场的出海(hǎi)陌生人社交产品Voga和Soulchill。其中,Voga是一款游戏(xì)化社交(jiāo)产品(pǐn)。然而在中东,同(tóng)类产品市场份额早已被2016年开始出海(hǎi)的Yalla等国产厂商分割完毕。玩(wán)法缺乏(fá)创新的Voga没有任(rèn)何优势,迅速消失。

  只(zhǐ)有被认为是海外版(bǎn)Soul的(de)Soulchill留存至今。其依(yī)靠陌生人(rén)语聊社(shè)交(jiāo)方式,避开了中(zhōng)东(dōng)地区的宗教文化(huà)约束(shù),在(zài)没有同(tóng)类竞品的(de)情况下迅(xùn)速(sù)打开(kāi)市场。据内部员工透露,目(mù)前Soulchill的产(chǎn)品规模至少可(kě)以排到中(zhōng)东市场前三。

  这一仅(jǐn)存的硕果,却存在(zài)营收结构的(de)症结。前陌陌员工佳睿向时代财(cái)经透露,Soulchill流水虽高(gāo),但其(qí)绝大(dà)部分收益用于与公(gōng)会、主播分成,以(yǐ)换取他们(men)的合作(zuò),如此一来产品便难以盈利。

  2022年(nián)6月(yuè),挚文集团曾表示公司采取了降低分成比例的(de)策略,Soulchill亏损规模(mó)才环比大(dà)幅缩窄。

  而除此以外(wài),陌陌(mò)出海业务只剩一(yī)个收购而来的探探海(hǎi)外版还在持续运营。曾有消息指出,自2021年7月以来,探(tàn)探海外版在(zài)印尼市(shì)场下载及活(huó)跃用户规模已(yǐ)超越Tinder,并在印度和马来西亚(yà)等(děng)东南亚市场(chǎng)勉强站稳脚跟。

  在佳睿看来,陌陌出(chū)海困难源于(yú)公司战略失误。长(zhǎng)期以来,管理层对于出海业务并(bìng)不重(zhòng)视,乃(nǎi)至于在很长一段时(shí)间内,公司出海产品(pǐn)的优先级(jí)都要低(dī)于其(qí)他国内创新产品。“陌陌在海外业务上的(de)投资太(tài)慎(shèn)重了,好几个海(hǎi)外(wài)业务只投(tóu)了十(shí)几(jǐ)万(wàn)元试水,看到没有水花就被放弃了。”

  哪(nǎ)怕(pà)到(dào)了(le)2021年,王力在(zài)接受采(cǎi)访时(shí)还在强调(diào),“我(wǒ)其实(shí)不建议出(chū)海(hǎi),因为我觉得国(guó)内市场还没有到(dào)一(yī)个特别成(chéng)熟的状态(tài)。”“只有打(dǎ)通美国(guó)市场,你的产品才有辐射能力,去做一个(gè)印度市(shì)场(chǎng)有什么用呢(ne)?”

  战略上的(de)失误导致陌陌(mò)错过了最好(hǎo)的(de)出海时机。

  自2016年(nián)国(guó)内(nèi)厂商冲向社(shè)交赛道以来,7年时间已过,如今摆在唐岩面前的,已是一个群狼(láng)环绕的红海市场,要从中虎口夺(duó)食(shí)并不容易。缺乏积累的(de)陌陌必须加大(dà)各方(fāng)资源投入(rù),在奋力突破文化壁(bì)垒(lěi)的同时,做出产品形态跟玩(wán)法上的创新,才有可能(néng)成(chéng)功。

  于(yú)唐(táng)岩而言(yán),充(chōng)裕(yù)的现金流成(chéng)为最后的底牌,当下陌陌的境遇还远称(chēng)不上是绝境。但面对摆(bǎi)在(zài)陌生人社交赛道眼前的限(xiàn)制(zhì)和天花板,留给其试错和调整的时间已经不(bù)多了。

  (应受访(fǎng)者要求,文中人物均为化名)

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